咨询热线:13810851217
区域销售 请选择地区

公司新闻

北恩呼叫中心信息系统功能之一
时间: 2014-6-5来源:北恩 浏览数:

  北恩电声技术有限公司自2003年创建以来,自主生产、研发、销售、服务为一体的生产企业,为广大客户提供优质服务。为呼叫中心信息平台提供电话耳机、呼叫中心耳机及呼叫中心系统。公司拥有高效的生产设备,精密的检测设备。本公司已获得ISO9001:2008质量体系认证。产品已经获得3C认证和CE、FCC等认证。

  北恩UC3呼叫中心系统。以实现呼叫中心、企业集团电话CRM、企业信息系统等多项功能。此小型机系统可实现多种接入方式与分机连接方式,扩展性强,运行稳定,是中小企业集团电话与企业管理的理想选择。
 1  来电弹屏
从意义上说来电弹屏就是在销售或市场工作中,用户打进电话时,在自己的电脑上自动显示出这个客户的业务信息、业务需求等内容。北恩U800+UC3
来电弹屏是呼叫中心的一个核心功能,当客户打来电话时,座席电脑上会显示这个呼叫的号码和客户信息。当没有这个客户的信息时,系统会自动填写好电话信息,提示用户添加一个新的客户信息。
来电弹屏是北恩呼叫中心和CRM系统的特色功能。当客户打入电话时,座席电脑会自动显示这个用户的信息和通话记录、业务记录等信息。
当没有这个客户的电话信息时,会自动填写一个电话号码并提醒用户添加客户记录。
来电弹屏功能对客户资料管理、销售管理、客户服务工作有着很好的推动作用,可以大大的提供销售工作的效率。
来电弹屏与资料协同转移:客户来电自动弹出客户详细资料、产品交易记录、历史服务记录、通话清单及录音等信息,使座席第一时间了解来电信息,提供更有效的个性化服务;座席转接或抢接来电时系统自动将相关信息协同转移。
 
 
北恩微信号[HIONCN]
 
关键词: 北恩,来电弹屏,呼叫中心耳机,电话耳机,CRM